FAQ

교환 및 환불
  • 제품에 손상이 없고 제품 구입 후 7일 이내에만 교환이나 환불이 가능합니다.
  • 제품 교환시 구입한 매장에 상관없이 인근매장에서 교환가능합니다.
  • 제품 환불시에는 구입한 매장에서만 가능하며 영수증이 있어야만 가능합니다.
  • 소비자 과실일 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
수선
  • 제품을 구입하신 매장이나 가까운 매장에 문의해주시면 수선 가능 확인 후 처리해드립니다.
  • 수선 기간은 보통 10일에서 2주일 정도 소요됩니다.
  • 수선비는 소비자 과실에 의한 제품훼손의 경우엔 고객님의 실비로 수선을 해드리고 있습니다.
카달로그
  • 카달로그는 비키 전국 매장에서 받아보실 수 있습니다.
신원 상품권
  • ㈜ 신원 상품권은 신원의 전 브랜드 매장(BESTIBELLI, SI, VIKI, ISABEY, SIEG, SIEG FAHRENHEIT, VANHART DI ALBAZAR) 에서 사용하실 수 있습니다.
  • 상품권은 금액별로 각 4종류로 나뉘어 있습니다. (만원권, 오만원권, 칠만원권, 십만원권)
  • 상품권 권면 금액의 60% 이상 사용시 잔액에 대해서 현금 환불이 가능합니다. (단, 일만원권은 80%이상 사용)
  • 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.